Toutes les entreprises sans exception évoluent et passent par différentes étapes de maturation
Toutefois, ces étapes ne seront pas les mêmes pour toutes les compagnies. Certaines d’entre elles peuvent avoir un impact direct pour les clients. Parmi celles-ci, il y a l’acquisition/fusion d’entreprises ou encore l’arrivée d’une nouvelle administration.
Acquisition/fusion
Que vous soyez l’entreprise qui acquiert une autre compagnie, qui se fait acheter ou qui fusionne, il devient important que les clients des 2 entreprises initiales soient informés de ce changement majeur. Bien entendu, une infolettre peut-être une bonne idée.
Toutefois, pourquoi uniquement transmettre de l’information de façon passive ?
Pourquoi ne pas utiliser cette opportunité pour également « prendre le pouls » de sa clientèle.
Une opportunité de rassurer les clients, d’en apprendre sur leur expérience client vécue et (surtout) de l’optimiser, voire l’améliorer!
Nouvelle administration
Le savoir procure le pouvoir!
En tant que nouvelle administration, connaître ce que vos clients (maintenant vos nouveaux clients) ont aimé, moins aimé de leur expérience passée est une richesse incroyable pour une nouvelle administration.
Alors, pourquoi uniquement informer les clients qu’il y a une nouvelle administration?
Pourquoi ne pas aller chercher cette information si précieuse ?
Ce que Recherche EPE peut faire pour vous
- En votre nom, prendre contact avec ces clients afin de leur transmettre la bonne nouvelle.
- Utiliser cette opportunité pour leur demander les informations qui VOUS seront utiles et qui permettront à votre entreprise de franchir cette étape de façon optimale et positive.
Curieux (euse), intéressé (e)? Contactez-nous, il nous fera plaisir d’en discuter avec vous!
Recherche EPE - Développement marché 