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Formation: L’Intelligence Émotionnelle au travail: Les bases
24 septembre 2026

Cette formation est pour vous si vous souhaitez:

Comprendre vos propres mécanismes : Développer une compréhension de vos réactions: Pourquoi vous avez réagi — ou vous n’avez pas réussi à réagir, à vous exprimer— dans certaines situations.
Transformer vos réactions : Acquérir des stratégies concrètes, appliquées pour ajuster vos comportements et garder le contrôle, même sous pression. Ajuster l’intensité de vos réactions. Cesser de réagir à chaud.
Savoir vous préserver : Construire une « bulle de protection » efficace ou d’autres mécanismes lors d’interactions exigeantes (service à la clientèle, relations avec des collègues au caractère difficile, etc.).
Comprendre l’impact de vos mots et comportements : Saisir toute l’importance d’adapter votre communication et vos attitudes, que ce soit envers vos collègues, votre gestionnaire ou vos clients pour des échanges fluides et respectueux.
Rester concentré (e) et performant sans toujours être sous tension : En finir avec la rumination mentale, les erreurs d’attention et le temps perdu après une discussion tendue ou la réception d’un courriel délicat, etc.
Revenir ou retrouver ce qui vous motivait: Qu’aimiez-vous de votre travail? Pourquoi n’est-ce plus le cas? Comment retrouver votre flamme.
Développer votre posture d’impact (Introduction) : Apprenez les clés fondamentales du leadership, même si vous n’êtes pas gestionnaire.

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Contenu : En seulement 5 heures, vous ne perdez pas votre temps avec de la théorie inutile : vous repartez avec des outils pratiques, des réflexes applicables dès le lendemain matin et une vision renouvelée de vos relations au travail.

🟢 Bloc 1 : Les fondations de l’Intelligence Émotionnelle
En clair : Comprendre à quoi sert l’intelligence émotionnelle dans le monde professionnel.
Ce que vous allez découvrir : Pourquoi l’IE n’est pas une mode, mais l’outil n°1 pour performer et mieux travailler ensemble au quotidien.

🟢Bloc 2 : Mieux se connaître pour mieux gérer ses émotions et ses réactions
En clair : Garder la tête froide, même sous pression. Comprendre vos réactions, exprimer vos émotions de la bonne façon, à la bonne personne, au bon moment et à la bonne intensité.
Ce que vous allez apprendre :
-Décoder vos propres réflexes d’impulsivité, vos ressentis et la gestion stress ainsi que toutes vos autres réactions avant qu’elles ne prennent le dessus. Ne plus « réagir à chaud »
-Être en mesure de reconnaître et comprendre lorsque vos réactions ont eu un impact négatif sur vous ou sur les autres.
-Choisir la bonne attitude et les bons outils pour vous préserver
-Repartir avec une boîte à outils adaptées pour désamorcer les émotions négatives, faire face aux comportements difficiles autour de vous et aussi provoquer les ressentis et les comportements positifs.
-Comprendre l’impact de vos comportements sur vos collègues et vos clients et l’importance de gérer l’intensité de vos émotions et vos réactions

🟢 Bloc 3 : L’empathie, pourquoi cette compétence est devenue essentielle?
En clair : Comprendre les autres (leurs ressentis, leurs réactions, leurs besoins) sans vous laisser submerger non plus.
Ce que vous allez apprendre :
-Comprendre ce qu’est vraiment l’empathie (et ce qu’elle n’est pas).
-Développer cette compétence pour mieux décoder, respecter et anticiper les réactions de votre équipe, de vos collègues et de vos clients
-Adapter vos paroles et comportements en fonction de leurs impacts sur les autres, mais sans vous dénaturer

🟢 Bloc 4 : Une communication fluide, claire et sans malentendus
En clair : Dire les choses avec tact, se faire comprendre du premier coup et cesser de sur-interpréter, entre autres, les courriels, les SMS.
Ce que vous allez apprendre :
-Éliminer le jeu du téléphone et les frictions (dans l’équipe, entre les services ou avec la direction).
-Alignez vos vraies intentions avec des messages clairs, complets, respectueux et constructifs.
-Ne plus être « figer » ou chercher vos mots quand vous avez besoin de vous exprimer
-Maîtriser l’art d’écouter pour vraiment comprendre.
-Être en mesure d’adresser des sujets difficiles avec respect et confiance. Ne pas céder à: « On ne peut plus rien dire maintenant ».
-Comprendre l’impact du choix du « bon moment », des mots et de l’information à transmettre.
–En finir avec la sur-interprétation des courriels et des textos (stop aux faux procès d’intention).

🟢 Bloc 5 : Développer son leadership au quotidien (Introduction)
En clair : Devenir une force positive et inspirante, quel que soit votre titre sur votre carte d’affaires.
Ce que vous allez apprendre :
Ce que signifie réellement « être un leader » aujourd’hui, quelles sont les compétences essentielles.
Pourquoi on n’a pas besoin d’être chef ou gestionnaire pour faire preuve de leadership.

Prochaines étapes: Suite à cette formation vous pouvez suivre un accompagnement individuel, continuez avec non bloc: Leadership ou gestion de conflit

Ce contenu ne répond pas à votre besoin ? Prenez rendez-vous avec nous ici au mroy@rechercheepe.com ou 418-805-3494

Exemples du rôle de l’Intelligence Émotionnelle au travail

-Répondre « moins vite » dans des situations difficiles (ne pas dire quelque chose qu’on ne pense pas)
-Être en mesure de mieux gérer sa colère, son impatience et comprendre leurs impacts sur les autres
-Avoir conscience de l’impact de nos paroles/comportements sur nous et sur les autres, dont, par exemple, sur la concentration au travail *ex: une parole prononcée peut réellement empêcher une autre personne de se concentrer et donc ne peut travailler pendant des heures (oui cela arrive pour vrai)
-Mettre fin aux jugements des comportements et des émotions des autres
-Cesser de ridiculiser ou de confronter les autres parce qu’ils ne pensent pas comme nous
-Ne plus ignorer les émotions des autres parce qu’on ne les comprend pas
Mais aussi:
-L’empathie, la comprendre et la développer
-Comprendre les besoins des autres (dont vos clients) et y répondre sans perdre de vue les vôtres
-Être en mesure de saisir les opportunités aux bons moments
-Innover, ne pas avoir peur du changement
-Oser avancer, ne pas vous décourager
-Trouver les bons mots pour faire avancer l’équipe
-Se motiver soi-même ou ses collègues
-Arriver à s’exprimer réellement et dans le respect
Etc..
Voilà quelques exemples du rôle de l’intelligence Émotionnelle au travail, compétence humaine essentielle au travail et dans la vie de tous les jours

• Informations transmises sur les bases de l’intelligence émotionnelle (IE) et pertinentes aux contextes professionnels et d’affaires. Concepts expliqués, vulgarisés et interprétés par Recherche EPE. (Exemple de contenu: les émotions, certaines compétences en lien avec les émotions en affaires, boites à outils, etc.)
  • ✨ Afin de rendre le tout plus concret, lorsque jugé pertinent, les réponses du corps sont expliquées au niveau physiologie-endocrinologie (domaine du Ph.D de la formatrice) ✨.
• Discussions sur l’importance de l’Intelligence Émotionnelle au travail et ses compétences
• Exemples concrets
• Exercices donnés ou faits durant la formation
• Idées, opinions, suggestions, parallèles et autres contenus issus de l’expérience du monde des affaires de la formatrice.
• Présentation d’outils et de stratégies afin que les participants puissent les développer et les mettre en application déjà durant de la formation et ensuite.

Questions fréquentes

Est-ce que Monica Roy est une formatrice agréée, une coach certifiée ou une psychologue

Réponse: Monica Roy est une consultante et une formatrice qui possède un diplôme (Ph.D.) en physiologie-endocrinologie. Lors d’une formation de doctorat, de nombreuses compétences sont développées dont l’acquisition de connaissances, la capacité à rechercher l’information pertinente et de qualité, etc.. Durant ces études, Mme Roy a acquis de nombreuses connaissances sur le cerveau (les neuroscience) et autres connaissances utiles pour développer cette formation. Le terme formation est donc attribuée, entre autres, à transmission de ces connaissances
De plus, beignant même depuis son plus jeunes âge, dans le monde des affaires, Mme Roy a beaucoup d’expérience à ce niveau. Ayant naviguée dans divers domaines, elle enrichit sa formation par des exemples rejoignant autant les gestionnaires que le personnel de terrain. Mme Roy n’est toutefois pas une coach certifiée, ni un psychologie et une formatrice agrée.

À qui s’adresse la formation?

L’IE est une compétence humaine, elle s’adresse donc autant aux gestionnaires qu’au « personnel de terrain ». En effet, que ce soit lors d’intéractions avec des collègues, des clients, des fournisseurs, la gestion des tâches quotidiennes, de la prise de décisions, etc. les compétences émotionnelles sont essentiels pour toutes et tous au quotidien.

Quels sont les bénéfices pour les gestionnaires, employés et l’entreprise

Voici quelques une des avantages possibles de suivre la formation ¹
Pour les gestionnaires :
-Mieux comprendre son équipe, les agissements et paroles de chacune (e) et adapter notre méthode de gestions
-Mener des réunions/rencontres plus efficaces, grâce à une meilleure communication et à l’empathie envers son équipe.
-Diminuer les pertes de motivation ou la frustration. Etc., même quand les décisions ne leurs conviennent pas nécessairement
Pour les employés :
Il peut y avoir de nombreux bénéfices propres à chacun (e), que ce soit de la prise de conscience de certains comportements, l’impact sur soi et les autres, le développement d’outils, etc.
Pour l’entreprise:
En plus du bien-être de ses employés (qui est non négligeable), les bénéfices sont très nombreux pour une entreprise d’avoir des employés qui développent leur IE.
Par exemple :
–Diminution des pertes de temps (pouvant être très importantes), liées à :
-Un manque de concentration; on a la difficulté à se concentrer suite aux agissements/ paroles d’un collègue, client, contexte économique, etc. On ne cesse d’y penser
-Ne plus s’empêcher de travailler avec une personne pertinente dans notre travail, car celle-ci est colérique, trop timide, etc.
-Ne plus avoir de la difficulté à s’exprimer de la bonne façon, au bon moment. Lorsqu’on repense à ce que l’on aurait dire ou faire on ne travaille pas. On peut aussi perdre beaucoup de temps à anticiper une situation
– Éviter l’augmentation du risque d’erreurs. Si on n’est pas concentré (e), il va de soi que le risques d’erreurs augmente.
¹À noter que Recherche EPE n’est pas responsable si les participants à la formation décident ou non d’appliquer les connaissances transmises lors de la formation. Chacun (e) des participants est l’unique responsable de son propre développement de son intelligence émotionnelle suite à la formation.

La formation sera offerte par Monica Roy, Ph.D. Vous pouvez avoir plus d’informations en cliquant ici.

Pour plus d’information ou discuter des formules, contactez Monica Roy à l’adresse: mroy@rechercheepe.com ou en cliquant ci-dessous